Nos services
Nos services sont disponibles à chaque étape du parcours du voyageur. Que ce soit à l’aéroport, à la gare ferroviaire, à la station de bus ou au port, nous sommes attentifs, à l’écoute et assurons des objectifs communs car l’expérience passager est aux cœurs de nos préoccupations !
SERVICES EXPÉRIENCE PASSAGERS
Notre objectif est de faire en sorte que les besoins des passagers soient toujours comblés, qu’ils aient l’esprit tranquille et qu’ils soient informés adéquatement pendant leur itinéraire de voyage, en évacuant les sources de stress potentielles et les inquiétudes.
- Accueil des passagers à leur arrivée
- Orienter et aider les passagers à se familiariser avec les lieux
- Soutien pour l’enregistrement numérique en libre-service
- Accompagnement des passagers d’un endroit à un autre
- Aide spécialisée pour les passagers à mobilité réduite
SERVICES BAGAGES
Les représentants d’OPS sont à la disposition des passagers lorsqu’ils procèdent à leur auto-enregistrement mais également pour les aider dans la logistique des déplacements de leurs bagages, afin de s’assurer que ces derniers arrivent à destination en même temps que les passagers.
- Logistique de la gestion des bagages au système de manutention, dans les salles d’entreposage et aux chutes à bagages
- Gestion des interconnections de bagages aux postes de douane
- Bagages aux dimensions standard ou surdimensionnés, et format cargo
- Services de bagages connexes
SERVICES DE SIGNALISATION ET SÉCURITÉ
L’expérience de voyage peut être troublante pour certaines personnes. Les passagers sont réconfortés par la présence d’un représentant d’OPS, qui peut répondre à leurs interrogations, leur prêter assistance et assurer leur sécurité. OPS offre des services de sécurité en toutes circonstances et avec professionnalisme, pour la protection des installations, des personnes et de leurs biens. Elle assure la sécurité du tarmac et / ou de la station grâce à son expertise en signalisation de transport, pour une efficacité opérationnelle optimale du transporteur.
- Inspection et contrôle des passagers
- Inspection et contrôle des bagages
- Sécurité du terminal et des stationnements
- Vidéosurveillance
- Orientation à chaque point de contrôle
- Service de signalisation au sol
SERVICES D’ENTRETIEN DE CABINES
OPS utilise des produits d’entretien écoresponsables, afin de respecter les normes les plus strictes en matière d’hygiène et de propreté. Les transporteurs et leurs passagers peuvent compter sur notre efficacité, notre réactivité et notre souci du détail.
- Entretien complet de la cabine
- Nettoyage régulier planifié
- Désinfection des surfaces à contacts fréquents (sièges, ceintures de sécurité, pochettes de sièges, fenêtres, cache-hublots, planchers, tapis, poignées, etc.)